يتعرض كثير من عملاء البنوك إلى سحب ماكينة الصراف الآلي ATM للكارت المصرفي الخاص بهم
وجود خلل في الماكينة بسبب وقوع السيستم.
ادخال الرقم السري للكارت بطريقة خاطئة من العميل أكثر من مرة
تأخر العميل في كتابة كلمة السر.
حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول الكارت بشكل خاطئ.
خطوات استرداد كارت الفيزا
الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن الكارت.
الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج الكارت من الماكينة بسبب خطأ في السيستم.
الذهاب للفرع التابعة له الماكينة لاسترداد الكارت في حال حدوث هذا الخلل وقت المواعيد الرسمية للعمل.
يوجد عدد ماكينات الصراف الآلي (ATM) وصل إلى نحو 22 ألف ماكينة بنهاية ديسمبر 2022،
منتشرة في الشوارع أو بجوار فروع البنوك أو في أماكن مخصصة داخل الفروع أو المولات والمتاجر الكبيرة.
ووصل عدد البطاقات المصرفية المتداولة في البنوك إلى نحو 56 مليون بطاقة بين خصم مباشر مرتبطة بحساب العميل
وائتمان للمشتريات، والمدفوعة مقدماً.
وزاد إقبال العملاء على استخدام ماكينات الصراف الآلي لإجراء معاملات السحب النقدي والإيداع تزامناً
مع الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا وتجنب دخول الفروع تحسبا لنقل العدوى.
