كتب: يوسف جمال
تهدف جريدة الغردقة 24 دائماً الي عرض جميع الوظائف الشاغرة والجيدة بالنسبة لمتابعيها وفي هذا المقال نعرض لكم وظيفة أخصائي دعم العملاء والمبيعات والعمل من المنزل
تفاصيل وظيفة عمل من المنزل :
نحن نبحث عن دعم عملاء ومبيعات محترف أنيق وذوي خبرة للانضمام إلى فريقنا الموسع. في هذا الدور ،
سوف تخدم عملائنا من خلال حل مشاكل خدمتهم ، وقبول أو رفض الطلبات ، وحل المشكلات المالية،
والإجابة على أسئلة ما قبل البيع. يتم ذلك بمساعدة نظام جيد البناء ، وعمل جماعي مفيد ، ودليل مكتوب كمرجع.
ستتعامل أيضًا مع مشكلات علاقات العملاء من خلال الرد على الاستفسارات التي يتم إجراؤها عبر البريد الإلكتروني أو سكايب أو الدردشة أو الهاتف.
سوف تحصل على مشورة الخبراء والمعلومات من عملائنا المحتملين فيما يتعلق بمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتنا.
ستلعب دورًا رئيسيًا في زيادة ربحيتنا وإيرادات مبيعاتنا من خلال التميز في خدمة العملاء والنهج المستنير والاستشاري للبيع وتحويل العميل.
الخبرة المطلوبة: غير محددة
المستوى الوظيفي: متمرس (غير مدير)
المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس
المستوى الوظيفي: متمرس (غير مدير)
المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس
الراتب: سري:
يتكون الأجر من الراتب الأساسي + مكافأة الراتب (حسب النتائج) بعملة الدولار الأمريكي.
من نحن:
نحن شركة Saas قائمة منذ فترة طويلة وتتمثل مهمتها في تسهيل استخدام الشركات
من جميع الأحجام للتسويق الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وخدمات التسويق متعدد القنوات. نحن نؤمن إيمانًا
راسخًا بقوة العلاقات الحقيقية والمحادثات الهادفة بين العلامات التجارية والأشخاص نحن فريق مبتكر وموزع بالكامل،
يمتد حاليًا إلى العديد من البلدان ونفخر بقدرتنا على العمل كمنظمة فعالة تعمل عن بُعد أولاً.
نبيع بنجاح العديد من البرامج والخدمات السحابية في جميع أنحاء العالم ، مثل turboSMTP و MailStyler و SendBlaster و eMailChef و Labeljoy.
توربو SMTP هو مزود خدمة SMTP. يرمز SMTP إلى بروتوكول نقل البريد البسيط.
إنها مجموعة من إرشادات الاتصال التي تسمح للبرنامج بإرسال البريد الإلكتروني عبر الإنترنت.
الخدمة هي خدمة مدفوعة. نحن نبيع مرحلات SMTP التي تستخدمها العديد من الشركات
لإرسال رسائلها الإخبارية أو عروضها أو إعلاناتها إلى عملائها.
لدينا قاعدة مستخدمين دولية. لهذا السبب نحتاج إلى وكلاء بلغات مختلفة
وفي نوبات مختلفة لتغطية 24/7 لتناسب احتياجات عملائنا.
هدفنا هو إنشاء استراتيجيات تعاونية ، والعمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا لتزويدهم بأفضل الأفكار وجعلهم متميزين.
مكان العمل:
متخصص دعم العملاء والمبيعات (عمل من المنزل) بدوام كامل.
المسؤوليات:
- حل فواتير العميل أو مشاكل الخدمة.
- قبول الأوامر أو رفضها.
- الرد على استفسارات العميل من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو الهاتف.
- مساعدة العملاء خلال مرحلة الإعداد.
- دعوة عملاء جدد لبناء علاقات وضمان الانتقال السلس للخدمة
- العمل كمبيعات واردة
- دعم عمليات البيع عبر المكالمات الهاتفية للعملاء.
- تعريف العملاء بمنتجات أو خدمات المنظمة من أجل متابعة الخطوات الأخرى لعملية البيع.
- التفاوض بشأن المبيعات ومعالجة أي مخاوف / تحفظات للعملاء المحتملين.
- التواصل مع المطورين لحل مشاكل العميل
- حل مشكلة العميل.
- التحدث إلى العملاء للوصول بسرعة إلى جذور مشكلتهم.
- تقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب وبدقة.
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل المشكلة.
- خدمات الاختبار والإبلاغ في حالة الطوارئ أو وجود خلل
- متطلبات العمل:
- يجب أن يتمتع محترفو دعم العملاء والمبيعات بمهارات اتصال ممتازة ،
- بما في ذلك صوت واضح وواثق من التحدث وعلاقة ودية مع العملاء.
- يجب أن يكون لديك أيضًا القدرة على التحلي بالمرونة والإبداع في التعامل مع العملاء.
- يجب تمثيل الشركة بشكل إيجابي في جميع الأوقات.
- يجيد اللغة الفرنسية.
- يجيد اللغة الإنجليزية.
- معرفة جيدة بتقنيات البيع.
- الرغبة في أن تكون جزءًا من شركة دولية متنامية.
- القدرة على البقاء مهنيًا ومركّزًا في المواقف العصيبة
- مهارات اتصال وتوجيه قوية تجاه العملاء.
- القدرة على العمل نحو أهداف صارمة.
- مظهر جذاب على الهاتف.
- نبرة صوت أنيقة وودية.
- شغف لمساعدة العملاء وإسعادهم.
- الصبر والمثابرة والإقناع.
- يجب أن تكون مستمعًا جيدًا ومبدعًا وبديهيًا وواسع الحيلة وقادرًا على حل المشكلات في بيئة سريعة الخطى.
- المرونة والاستماع الفعال وحل المشكلات والتواصل الفعال والموقف الإيجابي.
- بيئة هادئة وجهاز كمبيوتر محمول / مكتبي سريع. اتصال إنترنت عالي السرعة بالإضافة إلى مودم USB موثوق وسرعة اتصال عالية.
- القدرة على العمل في نوبات في جدول قائم على مدار الساعة.
